Durante el Ecommerce Day de OMweek, David Sierra como eCommerce Marketing Manager de Adidas, nos ha trasladado las claves para “exprimir” un proyecto ecommerce en retail.
El objetivo de Adidas y su enfoque a nivel de comercio online es convertir la tienda e-commerce en una auténtica experiencia de marca, con una apuesta total, sin ninguna duda, de que el ecommerce es el futuro de la compañía.
La propuesta de valor de Adidas se consolida a través de 3 pilares:
• El mayor rango de producto donde elegir
• La posibilidad de customizarlo como forma de diferenciarse de la competencia
• Seguir siendo auténticos y creíbles en el sector deportivo a través de storytellin
El éxito de la venta online se basa en una simple métrica:
Visitas x ratio de conversión x media de valor del pedido = línea de venta mayor
En cuanto a las claves del éxito del ecommerce de Adidas, según David son:
• Generar demanda a través del brand marketing: publicidad en televisión, relaciones públicas, social media, etc.
• Capturar demanda a través del performance marketing: en este sentido es muy importante establecer los KPIs clave para saber donde vamos a invertir. ¿Cuánto te cuesta un usuario a través de cada canal? Una vez tengas la respuesta podrás decidir hacia dónde enfocar la inversión: SEM, afiliación, retargeting, Social Media, etc.
• Convertir a través de la usabilidad: precio, experiencia de usuario, etc.
• Retener a través de un buen uso del CRM: email marketing, personalización, conseguir que no se abandonen carritos de la compra, etc.
