El marketing de contenidos, el diseño gráfico y el email marketing aparecen cada vez menos en la oferta de las agencias digitales. Los datos de Promethean Research para el periodo 2023-2026, difundidos por SEOcretos, muestran que los tres servicios alcanzaron su máximo en 2024 o 2025 y han caído en 2026 hasta niveles iguales o inferiores a los de hace tres años. El retroceso coincide con la llegada de la inteligencia artificial generativa a tareas de producción que antes se externalizaban.
Las claves de los servicios de agencia en retroceso en 30 segundos
- El marketing de contenidos baja del 31,6 % de las agencias en 2025 al 23,5 % en 2026.
- El diseño gráfico pasa del 31 % al 26,9 % y el email marketing, del 24,5 % al 20,2 %.
- Los datos proceden de Promethean Research, que sigue la actividad de más de 200.000 agencias en todo el mundo.
- Las cifras miden cuántas agencias ofrecen cada servicio, no cuánto gastan los clientes en él.
- La firma relaciona el cambio con la IA, que acorta los trabajos de ejecución y abre demanda en automatización y estrategia.
Conviene leer bien el gráfico antes de sacar conclusiones. Los porcentajes no reflejan el volumen de trabajo contratado ni la facturación de cada servicio, sino la proporción de agencias que lo incluyen en su catálogo. Que estos servicios estén «en declive» significa que pesan menos en la oferta comercial del sector, no que las empresas hayan dejado de comprarlos en la misma medida.
La distinción tiene consecuencias prácticas. Una agencia puede seguir facturando por contenidos, diseño o campañas de correo y, a la vez, dejar de presentarse ante el mercado como especialista en esas tareas. Promethean Research, que analiza el sector con encuestas a directivos, datos de más de 3.100 puestos profesionales en unas 1.200 agencias y observación de más de 200.000 compañías, sostiene en su Digital Agency Industry Report que alrededor de un tercio de la industria había implantado plenamente la IA en el segundo trimestre de 2026 y que el 70 % de las agencias modificó su combinación de servicios durante 2025.
| Servicio | 2023 | 2024 | 2025 | 2026 |
|---|---|---|---|---|
| Marketing de contenidos | 27,2 % | 30,3 % | 31,6 % | 23,5 % |
| Diseño gráfico | 26,2 % | 35,4 % | 31 % | 26,9 % |
| Email marketing | 20,4 % | 25,3 % | 24,5 % | 20,2 % |
El contenido acusa la mayor caída
El marketing de contenidos es el caso más llamativo. La proporción de agencias que lo ofrecen subió del 27,2 % en 2023 al 30,3 % en 2024, llegó al 31,6 % en 2025 y cayó al 23,5 % en 2026. Son 8,1 puntos menos en un año, y el servicio termina por debajo del nivel de partida.
Eso no demuestra que las empresas necesiten menos contenidos. Una explicación compatible con los datos es que parte de ese trabajo ya no justifica un proveedor externo. Para artículos corporativos generales, textos de producto, publicaciones en redes o newsletters sencillas, las herramientas de IA generativa permiten obtener un primer borrador en minutos y revisarlo dentro de la propia empresa. El resultado quizá no sea el mejor texto posible, pero puede ser suficiente para el objetivo comercial, y esa diferencia pesa cuando se decide el presupuesto.
Promethean apunta en esa dirección: según la firma, la IA reduce el tiempo que requieren los trabajos de ejecución ligados a la escritura, el análisis, el código y la exploración de diseño, mientras genera nuevas oportunidades en estrategia, automatización, rediseño de flujos de trabajo, gobernanza e implantación de agentes. Una agencia que vende horas de redacción compite ahora con una herramienta que entrega un borrador casi al instante. Otra que ayuda a decidir qué contenidos producir, cómo conectarlos con el negocio y cómo medirlos se mueve en un terreno distinto.
Diseño y email siguen la misma curva
Diseño gráfico: del pico de 2024 a la vuelta al punto de partida
El diseño gráfico dibuja una trayectoria parecida, con un pico intermedio más marcado. Las agencias que lo ofrecían pasaron del 26,2 % en 2023 al 35,4 % en 2024, y después bajaron al 31 % en 2025 y al 26,9 % en 2026. Los datos no permiten atribuir toda la caída a la IA, aunque la evolución de las herramientas de generación de imágenes y de las plataformas de diseño con funciones generativas ayuda a entender parte del cambio.
Para muchas pequeñas empresas, una creatividad para una campaña o una imagen promocional ya no exige encargar cada pieza a un diseñador. Pueden generar varias versiones y quedarse con la que cumple su función, aunque no tenga una dirección artística cuidada. La presión recae sobre todo en la producción de piezas sueltas. La dirección de arte, la identidad de marca, los sistemas visuales, la experiencia de usuario o el diseño de productos digitales siguen dependiendo del criterio de profesionales. Promethean incluye además el diseño entre las áreas de producción en las que la IA está acortando tiempos.
Email marketing: menos trabajo operativo
El email marketing subió del 20,4 % en 2023 al 25,3 % en 2024, bajó ligeramente al 24,5 % en 2025 y cayó al 20,2 % en 2026. Aquí la presión llega por varios lados. Las plataformas de automatización permiten montar secuencias, segmentaciones y disparadores sin externalizar cada fase, y buena parte de los textos y recursos gráficos de una campaña pueden prepararse ahora con IA. El resultado es menos trabajo puramente operativo para el cliente.
Aun así, una estrategia de automatización compleja, la segmentación avanzada, la integración con un CRM (sistema de gestión de relaciones con clientes) o el diseño del ciclo de vida del cliente siguen requiriendo conocimiento especializado. Enviar correos no es lo mismo que diseñar un sistema que use el correo para alcanzar un objetivo de negocio, y esa distinción se repite en los tres servicios del gráfico.
Dónde buscan ahora valor las agencias
Durante años, buena parte del negocio de las agencias se apoyó en producir lo que el cliente no podía hacer por sí mismo con facilidad: contratar redactores, diseñadores o especialistas en marketing resultaba caro para muchas empresas. La IA abarata la producción de algunos resultados, lo que permite internalizar tareas que antes se encargaban fuera y reduce lo que el cliente está dispuesto a pagar por la ejecución.
Promethean describe esa tensión en su recapitulación del primer semestre de 2026, publicada en agosto: la IA acelera algunos trabajos y reduce la demanda de otros, pero, según la firma, no está cambiando la demanda total de servicios digitales. La misma nota señala que muchas agencias no logran convertir esa eficiencia en margen, porque la capacidad liberada acaba absorbida por proyectos de mayor alcance. Entre los servicios que crecen, destaca el SEO como vía para aparecer en las recomendaciones de los asistentes de IA.
Los datos de su encuesta State of Digital Services 2026, realizada en febrero entre 119 directivos de agencias, apuntan también a que ampliar el catálogo no garantiza crecer más. Las agencias que redujeron servicios en 2025 crecieron un 13 % de media, frente al 9,8 % de las que los ampliaron y el 5,7 % de las que mantuvieron su oferta. El 86 % de las agencias encuestadas se define como especialista. En el conjunto del sector, la agencia media ofrecía 6,6 servicios en 2025, frente a 6,3 un año antes.
Para una agencia que vive de producir contenidos, diseños o campañas de correo, los datos funcionan como aviso. Puede seguir haciendo contenidos, pero dentro de una estrategia editorial basada en datos o de una presencia pensada para buscadores generativos. Puede seguir diseñando, pero en torno a una identidad, un producto digital o una experiencia de usuario. Y puede seguir trabajando el email como parte de una arquitectura de automatización y relación con clientes. La IA abarata producir, pero no resuelve qué producir, para quién y cómo encajarlo en el negocio, y ahí es donde Promethean sitúa la nueva demanda.
Preguntas frecuentes
¿Qué servicios de agencia pierden presencia según Promethean Research?
El marketing de contenidos, el diseño gráfico y el email marketing. Los tres están en menos catálogos de agencias en 2026 que en 2025: 23,5 %, 26,9 % y 20,2 %, respectivamente.
¿La IA es la causa de esta caída?
Los datos no permiten atribuirle toda la caída. Promethean señala que la IA reduce el tiempo de los trabajos de escritura, análisis y diseño, y que al mismo tiempo crea demanda en automatización, estrategia y rediseño de procesos.
¿Qué significa que el marketing de contenidos baje del 31,6 % al 23,5 %?
Que la proporción de agencias que ofrecen ese servicio ha bajado 8,1 puntos. No equivale a una caída de la facturación ni de la demanda de los clientes en ese porcentaje.
¿Qué oportunidades identifica Promethean para las agencias?
La firma apunta a estrategia, implantación de IA, automatización, rediseño de flujos de trabajo, gobernanza y desarrollo de agentes. También destaca el SEO como servicio en crecimiento.
Fuentes:
