Hay clientes que se quedan, y los que se quedan dejan huella. Germán, responsable de Filatelia Hobby, lleva con nosotros casi toda la vida de Color Vivo. Su padre nos llamó hace cerca de 20 años, cuando vender sellos por internet sonaba a marcianada, y le montamos una tienda online que para la época era un lujo. Desde entonces hemos seguido el ritmo del proyecto, mejora a mejora, hasta llegar al punto en el que la web pedía a gritos un cambio serio.
El cliente y el punto de partida
Filatelia Hobby es una tienda especializada en sellos de coleccionismo, con clientes en España, países de habla inglesa y mercado alemán. Su web original se construyó 100% a medida, hecha a mano y mantenida con parches durante años. Funcionaba, pero acumulaba deuda técnica: maquetación rígida, panel de gestión incómodo, problemas en móvil y un catálogo cada vez más difícil de mantener.
El briefing de Germán fue claro: modernizar de verdad, sin romper la identidad de la tienda. La filatelia es un público particular, fiel a sus rutinas, y un cambio brusco podía espantar a clientes con muchos años de relación con la marca.
Por qué elegimos PrestaShop
Le planteamos abandonar el desarrollo a medida y montar la nueva tienda sobre PrestaShop. Era la opción que mejor encajaba con el caso: catálogo amplio con muchos atributos por producto (país, año, tirada, estado), gestión de stock unitaria (cada sello suele ser pieza única), y posibilidad de extender funciones sin reinventar el carrito ni el checkout.
Lo trabajamos como una migración de plataforma completa, igual que cuando rediseñamos la tienda online de Quesera Herenciana Cofer para queso manchego: la prioridad fue conservar lo que funcionaba (URLs reconocibles, jerarquía de categorías, criterios de catalogación) y reescribir solo lo que estorbaba.
El reto real: la migración del catálogo
El nudo del proyecto estaba en los datos. La tienda anterior guardaba la información en una estructura propia, sin un export limpio que se pudiera mapear directamente a PrestaShop. Estudiamos un script de migración automática, pero el riesgo de arrastrar inconsistencias y referencias rotas era alto.
Después de poner las opciones encima de la mesa, el equipo de Filatelia Hobby decidió algo poco habitual: introducir el catálogo a mano en el nuevo PrestaShop. Era más lento, pero les permitía revisar producto a producto, depurar fichas antiguas, normalizar imágenes y rehacer el árbol de categorías con criterio actual. Mientras ellos cargaban catálogo, nosotros avanzábamos con el diseño y el desarrollo, con la nueva web en preproducción hasta tenerlo todo listo.
Rediseño: respetar la identidad y modernizar lo justo
Al público de Filatelia Hobby no le van los virajes radicales, así que el rediseño tuvo dos límites claros. Primero, mantener el aire de la tienda anterior (paleta sobria, jerarquía de categorías reconocible, fichas centradas en el sello y no en florituras visuales). Segundo, ponerla al día en lo que sí pesa hoy: rendimiento, accesibilidad y comportamiento en móvil.
Trabajamos una maqueta responsive que se adapta a sobremesa, tablet y móvil sin sacrificar densidad de información en escritorio, que es donde más compran los coleccionistas con sesiones largas. Para tablet y móvil rediseñamos el listado y la ficha de producto buscando dos cosas: que la foto del sello mande, y que el botón de añadir al carrito quede siempre a mano sin scrollear de más.
Tienda multidioma para un público internacional
La web es multidioma desde el primer día y se navega en castellano, inglés y alemán. Es uno de los rasgos diferenciales de Filatelia Hobby, porque la filatelia mueve coleccionistas de medio planeta y un porcentaje importante del tráfico viene de Alemania, Reino Unido y Estados Unidos. La estructura multilingüe se planteó con URLs separadas por idioma, traducciones gestionadas desde el panel y plantillas de email transaccional adaptadas a cada mercado.
Funcionalidades clave de la tienda
- Sistema de stock estricto: cada sello tiene control unitario y la tienda bloquea la venta si el producto está agotado, evitando dobles ventas en piezas únicas.
- Reserva por email: si un sello agotado vuelve a estar disponible, el cliente recibe un aviso automático. Es funcionalidad básica en filatelia, donde una pieza puede tardar meses en reaparecer.
- Certificado de autenticidad: los productos certificados muestran un sello visual junto a la foto, para que el comprador sepa de un vistazo que la pieza está validada.
- Gestión multidioma desde un único catálogo: Germán mantiene las fichas una sola vez y la web sirve la traducción correspondiente, sin duplicar productos por idioma.
- Buscador y filtros adaptados al sector: categorías por país, época, tirada y estado del sello, en línea con cómo busca un coleccionista.
Resultados y aprendizajes
Pasar de un desarrollo a medida a una plataforma como PrestaShop tiene un retorno que no siempre se ve en la primera semana. La web ganó en velocidad de carga, en estabilidad y, sobre todo, en autonomía para el cliente: Germán hoy edita productos, ajusta precios y publica novedades sin pedir cita al desarrollador. Esa independencia es la que acaba marcando si una tienda online crece o se queda parada.
El otro aprendizaje fue confirmar lo que ya nos dicen los datos del eCommerce en España: rendimiento móvil y rapidez de checkout pesan más que cualquier extra visual. Las tiendas que aguantan el ritmo de venta actual son las que cuidan stock real, fichas claras y experiencia limpia en móvil, y por ahí fueron las decisiones del rediseño.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se eligió PrestaShop y no WooCommerce para Filatelia Hobby?
PrestaShop encajaba mejor con un catálogo de coleccionismo donde cada producto suele ser único y necesita atributos específicos (país, año, estado, tirada). Su gestión de stock unitario y multidioma nativo simplificó el trabajo. WooCommerce es una opción válida en otros casos, pero aquí PrestaShop reducía desarrollo a medida.
¿Cuánto tiempo llevó la migración del catálogo?
El cliente prefirió cargar el catálogo a mano para depurar fichas antiguas y normalizar criterios. La nueva web estuvo en preproducción durante esa fase y se abrió al público una vez completada la carga, evitando saltar al directo con datos a medias.
¿La tienda funciona igual de bien en móvil que en escritorio?
Sí. El diseño responsive prioriza la foto del sello y el botón de compra en pantallas pequeñas. En escritorio se mantiene la densidad de información que pide un coleccionista, con filtros laterales y vista ampliada de cada pieza.
¿Qué pasa si un sello vuelve a tener stock?
Cualquier usuario puede dejarse avisar en una ficha agotada. Cuando la pieza vuelve a estar disponible, recibe un email automático para poder comprarla antes de que se agote otra vez. Es una funcionalidad clave en filatelia, donde una reposición puede tardar meses.
¿La web está disponible en otros idiomas además del español?
Sí, se navega también en inglés y alemán, los dos mercados con más peso fuera de España. Cada idioma tiene su propia URL y los emails transaccionales (confirmación de pedido, aviso de stock, envío) están adaptados al idioma del cliente.
Si quieres echar un vistazo al resultado, pásate por la web de Filatelia Hobby y juzga por ti mismo. Una tienda sencilla en apariencia, con bastante trabajo de fondo para que cada compra fluya sin sobresaltos.
