El sector media ha pasado de probar la IA en proyectos piloto a integrarla en el día a día de la redacción y la operación comercial. Según el Informe Ascendant Madurez Digital 2024, el 71% de las empresas del sector ya usa inteligencia artificial en la gestión de contenidos para ganar eficiencia y personalización, y un 85% la emplea para desarrollar nuevas funcionalidades y hacer evolucionar sus productos.
El motivo principal es la experiencia de usuario: la IA permite recomendaciones más precisas y una hiperpersonalización basada en los patrones de consumo de cada lector o espectador, algo que hace unos años solo estaba al alcance de las plataformas más grandes.
Contenidos y publicidad, las áreas donde más se nota
El informe señala dos áreas concretas donde la IA ya tiene peso real. En gestión de contenidos, el 71% de las empresas la usa para personalizar el envío de contenidos y titulares según cada usuario. En publicidad, un 57% la aplica para personalizar campañas y analizar su rendimiento, lo que se traduce en anuncios mejor dirigidos y estrategias que se ajustan según el comportamiento real del consumidor, no solo según supuestos previos.
Elena Pablos, directora de Telco y Media en una consultora de transformación digital, lo resume así: «El sector media está en plena transformación debido a la necesidad de hacer frente a desafíos económicos y tecnológicos. La IA ha emergido como una herramienta clave para abordar estos desafíos y aprovechar nuevas oportunidades». Pablos apunta también que ya hay empresas trabajando en casos de uso para detectar noticias falsas y verificar la veracidad de la información, anticipándose a un problema que solo va a crecer.
Más eficiencia operativa y mejor conocimiento del cliente
Un 54% de las empresas del sector destaca la mejora en eficiencia operativa como el principal motivo para adoptar IA, y un 46% considera que le ayuda a conocer mejor a su cliente, lo que repercute directamente en cómo diseña su oferta de servicios. Más del 60% ya es capaz de capturar información en tiempo real, algo que mejora la toma de decisiones y permite reaccionar a los cambios de consumo casi al momento.
La IA también está empujando el desarrollo de producto: un 43% de las empresas la usa para crear servicios nuevos y un 29% la aplica a gestión de clientes e identificación de oportunidades de mercado.
Sostenibilidad y ética de datos, los siguientes retos
El informe también apunta a la sostenibilidad como una prioridad creciente. Las soluciones basadas en IA están ayudando a reducir la huella de carbono y el consumo energético de las operaciones del sector, y a medida que la adopción avanza, las empresas empiezan a poner el foco en la ética y la seguridad de los datos: evitar sesgos en los algoritmos y proteger la privacidad de los usuarios.
El Informe Ascendant Madurez Digital 2024 se basa en datos de más de 900 organizaciones de distintos sectores, y deja claro que la IA ya no es una apuesta de futuro para el sector media, sino una herramienta que decide quién compite bien en un entorno cada vez más digitalizado y exigente. Algo parecido está pasando en otros ámbitos digitales, como explicamos en nuestro artículo sobre marketing digital con IA y en el análisis de personalización web en tiempo real.
Preguntas frecuentes
¿En qué se basa el Informe Ascendant Madurez Digital 2024?
El informe recoge datos de más de 900 organizaciones de distintos sectores y analiza el nivel de adopción de tecnologías digitales, entre ellas la inteligencia artificial.
¿Para qué usan la IA las empresas de medios además de personalizar contenidos?
También la aplican a la gestión de publicidad, al desarrollo de nuevos productos, a la identificación de oportunidades de mercado y a la reducción del consumo energético de sus operaciones.
¿Qué riesgos señala el informe sobre el uso de IA en medios?
Señala sobre todo la necesidad de garantizar la ética y la seguridad de los datos, evitando sesgos en los algoritmos y protegiendo la privacidad de los usuarios.
Fuente: Minsait
