La inteligencia artificial (IA) está transformando la manera en que las empresas de medios gestionan sus operaciones y optimizan sus servicios. Según el reciente Informe Ascendant, el 71% de las empresas del sector media ha implementado IA en la gestión de contenidos para aumentar la eficiencia y la personalización. Además, el 85% de estas empresas utiliza la IA para desarrollar nuevas funcionalidades y evolucionar productos, consolidándose como una herramienta clave para el futuro de la industria.
La IA se ha convertido en un elemento central para mejorar la experiencia del usuario, gracias a su capacidad de realizar recomendaciones más precisas y habilitar la hiperpersonalización basada en los patrones de consumo. Este enfoque ha permitido que las empresas del sector media adapten sus contenidos de manera más efectiva y optimicen sus operaciones, logrando un aumento significativo en la eficiencia y en la satisfacción de sus usuarios.
Optimización en la gestión de contenidos y publicidad
El informe detalla que el uso de la IA se centra especialmente en dos áreas: la gestión de contenidos, donde el 71% de las empresas la emplea para optimizar el envío personalizado de contenidos y titulares, y la gestión de la publicidad, con un 57% que la utiliza para personalizar campañas y analizar su rendimiento. Esta tecnología ha permitido mejorar la precisión en la distribución de anuncios y ajustar las estrategias publicitarias basadas en el comportamiento del consumidor, lo que resulta en un impacto directo en los resultados comerciales.
Elena Pablos, directora de Telco y Media en una compañía especializada en transformación digital, destacó la relevancia de la IA en el contexto actual: «El sector media está en plena transformación debido a la necesidad de hacer frente a desafíos económicos y tecnológicos. La IA ha emergido como una herramienta clave para abordar estos desafíos y aprovechar nuevas oportunidades». Además, Pablos señaló que ya se están trabajando en casos de uso para prevenir la difusión de noticias falsas y asegurar la veracidad de la información, anticipándose a futuros retos relacionados con la desinformación.
Mejora en la eficiencia operativa y personalización
El aumento en la eficiencia operativa es una de las principales motivaciones para la integración de la IA, con un 54% de las empresas del sector media destacando este beneficio. Además, un 46% considera que la IA mejora el conocimiento del cliente, lo que optimiza la oferta de servicios y contribuye al crecimiento de los resultados empresariales. Gracias a la IA, más del 60% de estas empresas es capaz de capturar información en tiempo real, mejorando así la toma de decisiones y ajustando sus estrategias de manera más efectiva.
La IA no solo está optimizando la operación diaria de las empresas de medios, sino que también está ayudando a diseñar nuevos servicios. Según el informe, el 43% de las empresas utiliza esta tecnología para desarrollar nuevos productos, mientras que un 29% la emplea para mejorar la gestión de clientes y la identificación de oportunidades de mercado.
Sostenibilidad y responsabilidad social corporativa en la mira
Otra tendencia clave identificada en el informe es la creciente importancia de la sostenibilidad en el sector media. La IA juega un papel central en la minimización del impacto ambiental de las operaciones, ya que las soluciones basadas en IA ayudan a reducir la huella de carbono y el consumo energético. A medida que la industria avanza, se espera que las empresas enfoquen sus esfuerzos en garantizar la ética y la seguridad de los datos, evitando sesgos y protegiendo la privacidad de los usuarios.
El futuro de la IA en el sector media
El Informe Ascendant Madurez Digital 2024 ofrece una visión detallada sobre la adopción de la IA en el sector media, basándose en datos de más de 900 organizaciones de diversos sectores. La inteligencia artificial se perfila como una herramienta indispensable para las empresas que buscan mantenerse competitivas y adaptarse a un entorno cada vez más digitalizado y demandante.
Fuente: Minsait
