El cliente
El Museo Nacional del Prado es uno de los museos más visitados del mundo y una institución que atesora parte del patrimonio artístico más relevante de la historia. Más de 3 millones de visitantes anuales pasan por sus salas, y muchos buscan llevarse a casa algo relacionado con la visita: un catálogo de exposición, una reproducción de obra, una guía, un libro de arte o un artículo de regalo.
La tienda física ya cubría esa demanda. El siguiente paso era trasladar ese mismo catálogo al entorno digital, para que la experiencia de compra no quedara limitada a los visitantes presenciales.
El reto
Construir una plataforma de comercio electrónico para una institución de este nivel implica requisitos que van más allá de montar una tienda estándar. El Museo del Prado necesitaba una plataforma fiable con soporte para un catálogo amplio de productos culturales, una experiencia de usuario coherente con la identidad visual de la institución, capacidad de venta internacional y que el equipo interno pudiera gestionar el catálogo con autonomía.
La solución: PrestaShop como base de código abierto
Seleccionamos PrestaShop por razones concretas. Como plataforma de código abierto permite un control total sobre la apariencia y el comportamiento de la tienda sin las limitaciones de soluciones cerradas. Su arquitectura está pensada para catálogos con múltiples categorías, variantes de producto y gestión de stock, lo que encaja con la naturaleza del inventario del museo.
El desarrollo incluyó:
- Diseño personalizado: la interfaz se adaptó a los estándares visuales del Museo del Prado, con una estética que transmite el carácter cultural e institucional de la marca.
- Catálogo estructurado: organización por categorías (publicaciones, láminas y reproducciones, accesorios y regalos) con fichas de producto detalladas.
- Pasarela de pago segura: integración con medios de pago adaptados al contexto internacional del museo.
- Panel de administración accesible: herramientas de gestión del catálogo y pedidos para que el equipo interno opere sin depender de soporte técnico externo.
Resultado
La Tienda Online del Museo del Prado quedó operativa como canal de venta directa al público, permitiendo comprar desde cualquier lugar del mundo. El museo sumó así una vía de difusión de su colección que trasciende los límites físicos del edificio y llega a quienes no pueden visitar Madrid pero quieren tener en casa algo del Prado.
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Preguntas frecuentes
¿Por qué elegisteis PrestaShop y no WooCommerce u otra solución?
PrestaShop está diseñado específicamente para eCommerce de volumen, con herramientas nativas de gestión de catálogos amplios, variantes, impuestos y logística que en WooCommerce requieren plugins adicionales. Para un catálogo cultural con categorías diversas y venta internacional, era la opción más ajustada.
¿Puede el equipo del museo gestionar el catálogo sin ayuda técnica?
Sí. El panel de administración de PrestaShop permite añadir y modificar productos, gestionar stock, procesar pedidos y configurar descuentos sin tocar código. Una parte clave de nuestra implementación fue asegurar que los gestores del museo pudieran operar con autonomía desde el primer día.
¿Admite la tienda ventas internacionales?
PrestaShop tiene soporte nativo para múltiples divisas, idiomas y métodos de pago internacionales. La configuración que entregamos incluíe las opciones necesarias para que cualquier visitante, independientemente de su país, pudiera completar una compra sin problemas.
¿Qué tipo de productos se venden en la tienda?
El catálogo incluye publicaciones (catálogos de exposiciones, libros de arte, guías), láminas y reproducciones de obras de la colección, y artículos de regalo relacionados con el museo y sus exposiciones.
